中秋、國(guó)慶雙節期間，集團石善博副總經理在(zài)9月29日、10月6日分别到(dào)證件業務部旺角臨時(shí)證件服務中心、九龍東證件服務中心和(hé / huò)港車北上(shàng)天水圍驗車點調研，代表集團向全體工作人(rén)員緻以(yǐ)節日慰問，并就(jiù)年底前如何應對辦證高峰提出(chū)工作要(yào / yāo)求。集團陳惠溪證件業務總監參加調研。
在(zài)開展安全檢查，聽取各單位情況介紹後，石總充分肯定了(le／liǎo)前階段證件業務部應對辦證高峰所做的(de)努力，并就(jiù)年底前辦證高峰應對工作提出(chū)六方面要(yào / yāo)求。一(yī / yì ／yí)要(yào / yāo)多措并舉，保證辦證淡季不(bù)淡。當前爲(wéi / wèi)辦證淡季，證件業務部要(yào / yāo)想盡辦法，加大(dà)宣傳引導，尤其是(shì)在(zài)香港有影響力的(de)媒體上(shàng)進一(yī / yì ／yí)步加大(dà)宣傳，引導香港市民提早辦證，防止年底辦證高峰忙于(yú)應對，引發媒體負面報道(dào)。二要(yào / yāo)提升服務，落實好管理服務提升年的(de)各項工作部署。不(bù)斷提高服務質量，特别是(shì)進一(yī / yì ／yí)步提升對老弱病殘人(rén)群的(de)服務水平。三要(yào / yāo)協同資源，充分發揮集團各項資源優勢。嘗試辦證服務進社區宣傳、咖啡銷售進辦證大(dà)廳等協同舉措。四要(yào / yāo)創新科技，加大(dà)辦證服務中的(de)科技應用與創新。通過科技手段進一(yī / yì ／yí)步提升辦證系統的(de)安全性，體現人(rén)性化服務。五要(yào / yāo)關愛員工，将員工關懷落到(dào)實處。通過多樣關愛手段，進一(yī / yì ／yí)步優化員工工作環境，提升員工工作熱情，提高工作效率。六要(yào / yāo)專項突破，提高港車北上(shàng)驗車工作服務水平。通過完善規章制度、規範服務流程、加強專業培訓、完善驗車場所服務标識、開辟客人(rén)等候休息區等舉措，不(bù)斷提高驗車工作服務水平。
