4月2日，中旅旅行在(zài)上(shàng)海召開“誠信經營、優質服務”示範點建設工作動員會。集團黨委委員、副總經理石善博，中旅旅行相關負責人(rén)等通過線上(shàng)、線下方式參會。
石總講話表示，集團從上(shàng)海誕生，曆經百年蝶變，引領行業不(bù)斷發展，中旅旅行選擇上(shàng)海公司作爲(wéi / wèi)“誠信經營、優質服務”示範點創建企業，在(zài)新的(de)時(shí)期塑造新的(de)服務能力，有着特殊的(de)意義。石總強調，一(yī / yì ／yí)是(shì)要(yào / yāo)深刻理解“誠信經營、優質服務”示範點建設的(de)重要(yào / yāo)意義，這(zhè)是(shì)旅遊企業的(de)安身立命之(zhī)本，必須以(yǐ)遊客爲(wéi / wèi)本、服務至誠，抓好對客服務細節。二是(shì)示範點創建工作不(bù)能做表面文章，不(bù)能與企業改革發展“兩張皮”。要(yào / yāo)讓員工了(le／liǎo)解并發自内心地(dì / de)開展服務，要(yào / yāo)讓客戶感受得到(dào)，要(yào / yāo)傾聽市場的(de)聲音，持續提升客戶滿意度。三是(shì)将示範點創建成果轉化爲(wéi / wèi)企業效益的(de)改善，持續提升價值創造能力。
會上(shàng)，中旅上(shàng)海公司宣貫了(le／liǎo)創建“誠信經營、優質服務”示範點工作實施方案，公司一(yī / yì ／yí)線員工代表結合“源來(lái)上(shàng)海”城市微度假産品和(hé / huò)服務分享了(le／liǎo)具體工作做法。會議還邀請企業客戶及C端消費者代表進行交流讨論，現場氣氛熱烈活躍。（中旅旅行）
