近日，中旅國(guó)際所屬中汽公司國(guó)粵雙語AI語音客服系統上(shàng)線，成爲(wéi / wèi)香港行内首家提供24小時(shí)AI語音客服的(de)巴士公司。該系統深度貼合大(dà)灣區客群本土語言習慣，與業務數據實現無縫對接，讓旅客尤其是(shì)中老年群體可以(yǐ)通過AI語音客服完成車票改簽、座位預訂和(hé / huò)站點查詢等操作。
下一(yī / yì ／yí)步，中汽公司将持續拓展AI技術在(zài)跨境交通服務領域的(de)應用場景，聚焦市場需求，持續提升創新創意、細節服務和(hé / huò)科技賦能能力，爲(wéi / wèi)優化客戶體驗做出(chū)新的(de)探索。
